Politica de Confidențialitate — LifeTravel.md

1. Cine suntem

ECOLIFE INVEST SRL, cu sediul în str. Alexandru Pușkin 5b, et. 2, of. 6, Chișinău, IDNO 1021606001704, operează site-ul www.lifetravel.md („LifeTravel”, „noi”) și este operator de date cu caracter personal, conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și, acolo unde este aplicabil, Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Pentru orice întrebare despre datele dvs. personale, ne puteți contacta la:

• E-mail: hello@lifetravel.md
• Telefon: 060 006 966
• Adresă: str. Alexandru Pușkin 5b, et. 2, of. 6, Chișinău

2. Ce date colectăm

Date pe care ni le furnizați direct:

• Nume și număr de telefon — prin formularul „Comandă un apel”, chestionarul de preferințe de vacanță, sau discuții pe WhatsApp/Telegram/Viber.
• Orice alte informații pe care alegeți să ni le comunicați (destinație dorită, buget, număr de persoane etc.).

Date colectate automat, prin cookie-uri și tehnologii similare (doar cu acordul dvs., cu excepția celor strict necesare):

• Adresă IP, tip dispozitiv/browser, pagini vizitate, durata vizitei.
• Interacțiuni cu reclamele noastre pe Meta (Facebook/Instagram) și Google, prin Meta Pixel și Meta Conversions API — acestea pot transmite către Meta o formă criptografică (hash), ireversibilă, a numărului de telefon/e-mail introdus într-un formular de pe site, pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare.

3. Scopurile prelucrării

Folosim datele dvs. pentru a:

• răspunde solicitărilor de ofertă/rezervare și a vă contacta prin telefon, WhatsApp, Telegram sau Viber;
• vă trimite, la cerere, oferte personalizate de vacanță;
• îmbunătăți site-ul și înțelege cum este folosit (Google Tag Manager/Analytics) — doar cu acordul dvs.;
• evalua și optimiza campaniile publicitare (Meta Pixel/Conversions API, Google Ads) — doar cu acordul dvs.;
• respecta obligații legale (evidența contractelor de servicii turistice, documente fiscale).

4. Temeiul legal al prelucrării

• Executarea unei solicitări la cererea dvs. — pentru formularul de contact/callback și chestionarul de preferințe.
• Consimțământul dvs., exprimat prin bannerul de cookie-uri — pentru cookie-urile de analiză și marketing; poate fi retras oricând.
• Interesul legitim — pentru securitatea și buna funcționare a site-ului.
• Obligație legală — pentru păstrarea documentelor contractuale/fiscale aferente serviciilor turistice confirmate.

5. Cui transmitem datele

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram Pixel și Conversions API) — doar dacă acceptați cookie-urile de marketing.
• Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager / Analytics) — doar dacă acceptați cookie-urile de analiză.
• WhatsApp, Telegram, Viber — atunci când alegeți să ne scrieți prin aceste canale; se aplică suplimentar politica de confidențialitate a platformei respective.
• Furnizorul de găzduire/dezvoltare al site-ului.
• Parteneri turistici (hoteluri, tur-operatori, asigurători de călătorie) — doar în măsura necesară confirmării unei rezervări pe care ați solicitat-o explicit.

Nu vindem datele dvs. personale către terți.

6. Transfer internațional de date

Unii dintre furnizorii de mai sus (Meta, Google) pot procesa date în afara Republicii Moldova, inclusiv în UE/SUA, în baza clauzelor contractuale standard și a mecanismelor proprii de conformitate cu GDPR.

7. Cât timp păstrăm datele

• Date din formularul de contact/callback: 12 luni de la ultimul contact, sau până la retragerea consimțământului.
• Date contractuale (rezervări confirmate): pe durata impusă de legislația fiscal-contabilă din Republica Moldova.
• Cookie-uri: conform duratelor indicate în secțiunea 9.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să:

• solicitați acces la datele pe care le deținem despre dvs.;
• solicitați rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct, oricând;
• retrageți consimțământul pentru cookie-uri, oricând, din linkul „Setări cookie-uri” din footer;
• depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (www.datepersonale.md).

Pentru a exercita aceste drepturi, scrieți-ne la hello@lifetravel.md.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare, împărțite în trei categorii:

• Necesare — funcționarea de bază a site-ului (ex. limba selectată, preferințele de consimțământ). Nu pot fi dezactivate.
• Analiză — înțelegerea modului în care este folosit site-ul (Google Tag Manager / Analytics). Pot fi dezactivate.
• Marketing — măsurarea și optimizarea reclamelor (Meta Pixel, Meta Conversions API, Google Ads). Pot fi dezactivate.

Vă puteți schimba oricând preferințele din linkul „Setări cookie-uri” din footer-ul site-ului, sau direct din setările browserului dvs.

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (conexiune criptată HTTPS, acces restricționat la date) pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică periodic. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului; modificările importante vor fi semnalate printr-un mesaj vizibil pe site.